关于蛋糕/鲜花配送：
鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

　　# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

　　# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务（仅限配送当天正常上班时间内）；

3、考虑到鲜花/蛋糕的超短保质期，如收货人联系不上，也无其他代收人员，商品仅有效保留24小时，逾时将默认订单完成

4、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接收；

5、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

　　# 收货人拒收；
　　# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

6、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；并第一时间以电话/在线客服/微信联系我们。